Assim que o pagamento é confirmado, seu arquivo fica disponível automaticamente na Área de Membros.
Basta acessar Área de Membros → Downloads usando o e-mail e a senha criados no momento da compra.
🕐 Horário de atendimento (Horário de Brasília):
Seg–Sex: 10h às 18h
Sábado: 12h às 15h
Domingo: Fechado
Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. 💙
📩 E-mail: pedagogiaprodutiva@gmail.com
Depois de finalizar a compra e iniciar o download, procure o arquivo na pasta de downloads do seu dispositivo (celular, tablet ou computador), pois alguns aparelhos podem não exibir notificação de download.
⚠️ Atenção: alguns produtos podem ser divididos em mais de um arquivo, portanto é necessário baixar todos os arquivos disponíveis na sua área de downloads.
Se o download não aparecer imediatamente, recarregue a página para que o sistema atualize e reconheça a compra.
Se, ao clicar no botão de download, ocorrer algum erro, aguarde alguns minutinhos antes de tentar novamente – cliques repetidos em sequência podem ser interpretados pelo sistema como atividade suspeita e bloquear temporariamente o processo.
Também recomendamos tentar outro navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge), pois alguns dispositivos podem ter configurações que impedem o download.
Se mesmo assim o problema continuar, entre em contato pelo e-mail pedagogiaprodutiva@gmail.com e conte o que está acontecendo. Vamos ajudar você. 💙
Se você percebeu que digitou seu e-mail incorretamente ao finalizar a compra, não se preocupe!
Basta entrar em contato pelo e-mail de suporte pedagogiaprodutiva@gmail.com informando:
Assim, conseguimos localizar seu pedido e liberar o acesso ao seu arquivo. 💙
Caso você tenha esquecido sua senha, é só clicar em “Esqueci minha senha” na página de login.
Digite o e-mail cadastrado e você receberá um link para criar uma nova senha.
Se o e-mail não chegar em alguns minutos, lembre-se de verificar as caixas Spam, Lixo Eletrônico, Promoções ou Atualizações.
Se mesmo assim não receber, entre em contato pelo e-mail de suporte pedagogiaprodutiva@gmail.com para que possamos ajudar. 💙